Худалдан авагчийн хамгаалал
Таны төлбөр, захиалга хэрхэн хамгаалагдах тухай.
Сүүлд шинэчилсэн: 7/30/2026
1. Хамгаалалтын хамрах хүрээ
Захиалсан бараа хүрч ирээгүй, тайлбартай илт зөрсөн, эсвэл эвдрэлтэй ирсэн тохиолдолд худалдан авагчийн хамгаалал үйлчилнэ.
2. Гомдол гаргах хугацаа
Барааг хүлээн авснаас хойш 48 цагийн дотор зураг, дэлгэрэнгүй тайлбарын хамт гомдол илгээнэ үү. Хугацаа хэтэрсэн тохиолдолд шийдвэрлэх боломж хязгаарлагдана.
3. Маргаан шийдвэрлэх
Гомдлыг эхлээд худалдагчтай захиалгын чат хэсгээр шийдвэрлэхийг зөвлөнө. Тохиролцоонд хүрээгүй тохиолдолд NEXORA-гийн баг хоёр талын нотлох баримтыг үндэслэн эцсийн шийдвэр гаргана.
4. Төлбөр буцаалт
Гомдол үндэслэлтэй тогтоогдвол төлбөрийг бүтэн буюу хэсэгчлэн буцаана. Буцаалт ажлын 3–7 хоногт хийгдэнэ.
5. Хамгаалалт үйлчлэхгүй тохиолдол
Хэрэглэгчийн буруутай үйлдлээс үүссэн эвдрэл, буруу хаяг өгсний улмаас хүрээгүй захиалга, платформоос гадуур хийгдсэн төлбөрт хамгаалал үйлчлэхгүй.